Bem-vindo à página de dúvidas frequentes sobre personalização na Do Luz Presentes! Sabemos que a personalização é uma parte importante da experiência de compra em nossa loja online e entendemos que muitos clientes têm dúvidas sobre o processo de personalização. Por isso, preparamos esta página para responder às perguntas mais comuns que recebemos sobre a personalização de nossos produtos. Aqui você encontrará informações úteis sobre os tipos de personalização que oferecemos, como enviar as informações de personalização, prazos de entrega, entre outros. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e esperamos que esta página possa ajudar a esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter. Caso não encontre a resposta que procura, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que terá prazer em ajudá-lo.
Personalizar com Nome
Escolha entre os modelo disponíveis na loja e realize a compra. Entraremos em contato para confirmar o nome que deve ser personalizado no telefone informado no momento da compra.
Escolha entre os modelo disponíveis na loja e realize a compra. Envie mensagem ao whatsapp (16)99302-0203 envie o nome, e avatar. Caso não tenha, nos criamos o avatar com as características da pessoa e enviamos para sua validação antes da confecção, para isso você pode informar as características ou enviar uma foto.
Assista o nosso explicativo sobre nossos modelos de canecas personalizadas com avatar
Escolha entre os modelo disponíveis na loja e realize a compra. Envie mensagem ao whatsapp (16)99302-0203 com as fotos. Iremos avaliar a resolução de forma que seu produto fique com a melhor qualidade. Iremos montar e te enviar para validação.
Preocupações sobre o envio
Embalagem para presente
Nossas canecas acompanham caixas próprias para presentear as canecas, caso você queira enviar direto para alguém nos sinalize que podemos incluir uma mensagem personalizada e retirar os dados dos valores.
Quebra e avarias
Prezamos muito pela satisfação de nossos cliente, por isso os produtos vão muito bem embalados de forma a evitar a quebra. Caso ocorra, no processo de transporte alguma avaria, fique tranquilo que iremos ser ágeis no envio de uma nova mercadoria com a mesma estampa alinhada. Pedimos que faça o registro com fotos e envie em nosso canal de atendimento.
Dúvidas sobre os produtos
Canecas
As canecas são feitas de cerâmica de alta qualidade, tem capacidade de 340ml e podem ser levadas ao micro-ondas e lava-louça. Elas tem 10cm de altura e 12cm de largura
Almofadas
As almofadas tem 40x40cm e já acompanham o enchimento. A estampa é realizada em 1 das faces e o verso é branco.
